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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何确保IT 服务的持续改进【93017】

2023-07-12

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评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【67726】

2018-07-11

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IT 技能发展：10 大基本 IT 技能【18834】

2022-07-05

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着技术开发的快速发展和业务流程的变化，再加上不稳定的经济背景，拥有出众的IT技能变得比以往任何时候都更加重要。
量化企业IT服务管理之道【79613】

2018-07-29

来源：Servicehot
人工智能助力IT服务管理【50623】

2017-07-22

来源：Servicehot

人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的，正如特斯拉公司创始人埃隆...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【27406】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【19327】

2018-12-28

来源：Servicehot

当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
浅析未来大数据的发展趋势【39907】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【55138】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【84467】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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