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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 系统第59周发布公告及更新日志【55818】

2017-06-14

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM知识库【76545】

2017-12-07

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【70012】

2017-12-22

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ITILV4 中的术语理解【79654】

2022-01-14

来源：Servicehot

术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
四、服务组合管理（V1.0）【39091】

2017-07-06

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【83264】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
有效服务台管理的5个关键度量指标【60053】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【98205】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景??随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【63168】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【58113】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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