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服务支持
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15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【23627】
2025-05-27
来源 ：Servicehot
说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
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如何管理项目中的各种冲突【72807】
2018-07-28
来源 ：Servicehot
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ITIL4 变更管理实践【35685】
2022-01-18
来源 ：Servicehot
一般信息2.1目的和描述关键信息本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、变更执行的授权和变更计划的管理最大化的保...
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ITIL项目实施总结【10039】
2017-11-07
来源 ：Servicehot
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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【41328】
2018-01-06
来源 ：Servicehot
行业动态
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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【94843】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
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什么是ITIL？什么是ITSM?【48731】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【23917】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【18678】
2018-12-16
来源 ：Servicehot
大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【77188】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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