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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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工时管理（考勤统计）【19037】

2018-01-05

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ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【19592】

2018-04-04

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【74241】

2018-06-15

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这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【55231】

2017-06-17

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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【71223】

2017-11-29

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行业动态

使用ITIL，思想先行【27928】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【78594】

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2018-12-08

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2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【78535】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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